Política de Garantía de Dos Años para Productos
1. Alcance de la garantía:
Toda compra realizada en nuestra tienda en línea está respaldada por una garantía de dos años, que comienza desde la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación o problemas que surjan durante el uso normal del producto.
2. ¿Qué está incluido?
Defectos en los materiales o en la mano de obra bajo condiciones normales de uso.
Fallos internos no causados por accidentes o uso inadecuado.
3. ¿Qué no está incluido?
Daños causados por accidentes, mal uso o mantenimiento inapropiado.
Desgaste natural como rayones, decoloraciones u otros daños estéticos.
Daños causados por agentes externos como líquidos, fuego o fenómenos naturales.
Productos que hayan sido modificados o reparados por terceros no autorizados.
La garantía no cubre situaciones irreparables, como la pérdida o robo de la joya, pérdida o robo de partes de la joya, colgantes y adornos que requieran un reemplazo completo, así como joyas que no puedan ser reparadas debido a la falta de limpieza y mantenimiento adecuados.
Si su producto presenta defectos o problemas durante el período de garantía:
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente, proporcionando detalles del problema, una foto o video (si es posible) y una copia del recibo o número de pedido de la compra.
Examinaremos el producto y, según el problema, procederemos a su reparación.
5. Cambios y cancelaciones:
Esta política puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, cualquier cambio no afectará las compras realizadas antes de la fecha de modificación.
6 Contacto:
Para cualquier duda relacionada con nuestra política de garantía o para iniciar un reclamo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de EMAIL: info@realmejewelry.com.
Agradecemos su confianza en REALMEJEWELRY. Estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional.
Toda compra realizada en nuestra tienda en línea está respaldada por una garantía de dos años, que comienza desde la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación o problemas que surjan durante el uso normal del producto.
2. ¿Qué está incluido?
Defectos en los materiales o en la mano de obra bajo condiciones normales de uso.
Fallos internos no causados por accidentes o uso inadecuado.
3. ¿Qué no está incluido?
Daños causados por accidentes, mal uso o mantenimiento inapropiado.
Desgaste natural como rayones, decoloraciones u otros daños estéticos.
Daños causados por agentes externos como líquidos, fuego o fenómenos naturales.
Productos que hayan sido modificados o reparados por terceros no autorizados.
La garantía no cubre situaciones irreparables, como la pérdida o robo de la joya, pérdida o robo de partes de la joya, colgantes y adornos que requieran un reemplazo completo, así como joyas que no puedan ser reparadas debido a la falta de limpieza y mantenimiento adecuados.
Algunos ejemplos de desgaste común en joyas que no están cubiertos por nuestra garantía incluyen:
--Decoloración causada por la exposición a químicos, cosméticos, piscinas, jacuzzis o baños.
--Daño o deformación de un anillo debido al desgaste "manual", esto también incluye daños que causen que una piedra o su engaste se caigan.
--Desalojo o pérdida del engaste o accesorios de la joya debido al desgaste normal u otros daños.
--Desgaste u otros daños que resulten en el desprendimiento o rotura del engaste o accesorios de la joya.
Si su producto presenta defectos o problemas durante el período de garantía:
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente, proporcionando detalles del problema, una foto o video (si es posible) y una copia del recibo o número de pedido de la compra.
Examinaremos el producto y, según el problema, procederemos a su reparación.
5. Cambios y cancelaciones:
Esta política puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, cualquier cambio no afectará las compras realizadas antes de la fecha de modificación.
6 Contacto:
Para cualquier duda relacionada con nuestra política de garantía o para iniciar un reclamo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de EMAIL: info@realmejewelry.com.
Agradecemos su confianza en REALMEJEWELRY. Estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional.